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互动平台是什么,和鱼塘微客服什么关系?

鱼塘微客服系统侧重于在企业已经拥有粉丝的情况下的长期维护,促使粉丝不流失转化变现。

鱼塘互动平台则是和鱼塘微客服的互补,是企业维护粉丝的前一步,公众号吸粉利器,为企业带来大量粉丝。

所有进入互动平台的微信访客,即使未关注此公众号使用鱼塘也可以进行接待沟通。

互动平台有哪些功能?
one接入客服

开启接入客服功能,无需访客关注即可直接对话。有悬浮和强制弹窗两种样式,可设置智能接待,自动给访客发送预先设定好的邀请语,避免漏失访客。

接入客服的方式多种多样,共分为六种。一键会话、点菜单会话、点图文会话、点超链接会话、点阅读原文会话、扫码会话。都可以在“鱼塘软件”公众号——服务中心-互动平台中查看或咨询。

想不关注就能和访客沟通吗?
扫二维码查看接入客服示例
打开微信
扫二维码查看投票示例
two投票吸粉

5月底,微信官方悄悄升级了公众平台后台的“投票”插件,原本创建投票时的可选项“仅关注我的人可参与”消失了,大大降低了投票的吸粉能力。互动平台可选择必须关注才可投票,也可选择多种投票方式和规则。

three集赞吸粉

微信集“赞”成为商家的营销新渠道,活动适用于医美、房产、汽车、健身、餐饮、娱乐等多个行业,企业同样可以选择访客关注才可进行点赞,高效率的推广方式是企业的至佳选择。

打开微信
扫描二维码查看集赞示例
打开微信
扫二维码查看微网站示例
four微网站

微网站在保留公众平台所有优势的前提下,提升展示形象,更好的与客户互动。由KV(轮播图)、自定义控件、图文、落地页任意组成。每一部分都可以加入链接实现跳转。我们建议跳转到互动平台图文,增加图文阅读量,统计阅读访客。

five表单

互动平台表单是一款自定义在线表单产品,可以帮助企业数据采集。通过简单的拖拽操作即可制作完成一张在线表单,可应用于在线订单、预约登记、在线问卷、报名、邀请函等等。

鱼塘表单
精心打造数据管理和分析平台
six文章管理

在互动平台编写文章(可在文章中加入投票活动),提交成功后,我们可以通过二维码和链接两种方式将文章传播。扫描二维码查看文章样式,可查看每篇文章的评论、点赞、转发及阅读量,监控访客操作轨迹,了解粉丝意向。

我们要将每篇文章写精,不局限于公众号相关,亦可以是时下热点,阅读量、转发量尤为重要,让粉丝养成来看文章的习惯,提高粉丝粘性和依赖性。

粉丝管理
Fans management

所有来访互动平台的统计,分为访客、粉丝、会员、作者、代理商几种角色。没有关注公众号进入互动平台的个人就标为访客,关注公众号转变为粉丝,粉丝可在手机互动平台个人中心申请成为会员,企业可在粉丝管理将会员转变为代理商,代理商转发所有图文将带有代理商相关信息,可直接会话沟通或电话联系。


我们可以在互动平台的网页后台看到每一个访客的轨迹,甚至对此访客的兴趣分析,可以更直观的了解客户需求。